Na EMPRESTEI CARD S/A neste instrumento, doravante designada simplesmente EMPRESTEI CARD S/A, prezamos pelo espírito de equipe, acreditamos e incentivamos o diálogo, novas ideias, sugestões e opiniões, sempre de forma construtiva, positiva e respeitosa.
Prestamos serviços com excelência e comemoramos juntos com cada Cliente; Colaborador, Prestador de Serviços, Fornecedor, Parceiros de Negócios, as conquistas do dia a dia.
O presente CÓDIGO DE CONDUTA E RESPONSABILIDADE, faz parte do Programa de Compliance da EMPRESTEI CARD S/A.
Com o apoio de cada Colaborador, Prestador de Serviços, Fornecedor, Parceiro de Negócios, e demais terceiros que em algum momento interajam conosco, não mediremos esforços na busca de melhoria contínua e excelência de tudo quanto oferecemos aos nossos Clientes.
O CÓDIGO DE CONDUTA E RESPONSABILIDADE da EMPRESTEI CARD S/A, reflete o nosso compromisso diante desse contexto, tendo como máxima a preservação de um ambiente ético, honesto e transparente.
Com este CÓDIGO DE CONDUTA E RESPONSABILIDADE, reforçamos a importância dos nossos valores, principalmente “Relações éticas e transparentes”, “Respeito pelas pessoas” e “Criação do futuro” os quais demonstram nosso comprometimento em estimular relações sociais e profissionais mais justas, saudáveis, legítimas e pautadas sempre na integridade e transparência.
Nossas ações, postura e engajamento são essenciais para a disseminação e o cumprimento deste CÓDIGO DE CONDUTA E RESPONSABILIDADE. Além disso, o reconhecimento da sua importância e incorporação na cultura organizacional da EMPRESTEI CARD S/A, são fundamentais para um crescimento sustentável dos negócios.
O CÓDIGO DE CONDUTA E RESPONSABILIDADE é composto por este Código, e pelas políticas e procedimentos internos de Compliance, com o objetivo de aplicar, zelar e fazer valer a missão, a visão e os valores da EMPRESTEI CARD S/A.
A QUEM SE APLICA?
Este Código se aplica a todas as unidades e áreas da EMPRESTEI CARD S/A, seus Colaboradores de qualquer nível hierárquico, incluindo seus conselheiros, diretores, executivos, gerentes, prestadores de serviços, parceiros de negócios e/ou alianças comerciais e terceiros em geral quando estejam servindo de prepostos da EMPRESTEI CARD S/A.
ATÉ QUANDO VALE?
Este Código vigorará por prazo indeterminado, podendo ser revisto periodicamente pela EMPRESTEI CARD S/A.
Todos os Colaboradores e Terceiros serão informados de quaisquer atualizações deste Código, que poderá ser visualizada no site da EMPRESTEI CARD S/A, www.empresteicard.com.br.
POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS INTERNOS
Todas as políticas e procedimentos da EMPRESTEI CARD S/A, encontram-se disponíveis para consulta dos colaboradores em nosso SITE ou na Rede Interna.
PADRÕES DE CONDUTA CORPORATIVA RESPONSABILIDADES DA EMPRESTEI CARD S/A, E SEUS COLABORADORES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, PARCEIROS DE NEGÓCIOS, REPRESENTANTES, E DEMAIS TERCEIROS QUE INTERAJAM EM SEU NOME.
A EMPRESTEI CARD S/A, é 100% nacional, e se diferencia pela eficácia e excelência dos serviços prestados.
O objetivo da EMPRESTEI CARD S/A é colaborar com o sucesso dos seus Clientes, prestando serviços que atenda de forma eficaz sua necessidade.
A sustentabilidade desse negócio depende da conduta de todos os nossos Colaboradores. Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e/ou alianças comerciais e terceiros em geral quando estejam servindo de prepostos da EMPRESTEI CARD S/A.
Assim, a EMPRESTEI CARD S/A, espera que seus Colaboradores e demais que a represente, exerçam suas atividades profissionais em conformidade com os padrões de conduta ética, honesta e transparente dispostos neste Código, e com as demais políticas e procedimentos internos da Companhia.
A EMPRESTEI CARD S/A, não admite qualquer tipo de infração às leis e investigará todos os fatos que envolvam suspeita de corrupção, fraude, furto, roubo, apropriação indébita ou qualquer outro crime, contravenção penal ou ato ilícito. Também não serão permitidos atos que desviem das políticas e procedimentos internos estabelecidos pela EMPRESTEI CARD S/A.
Todos os Colaboradores e demais que a represente, têm a obrigação de cumprir rigorosamente as normativas brasileiras anticorrupção, incluindo as disposições da Lei nº 12.846/2013 e seus decretos regulamentadores, bem como, as normativas de Proteção de Dados Pessoais, em especial a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD).
As condutas dos nossos Colaboradores e demais que a represente, devem sempre ser baseadas na transparência e nos princípios éticos deste Código, seja no relacionamento com instituições privadas, órgãos públicos ou autoridades governamentais competentes.
RESPEITO COM AS PESSOAS
A EMPRESTEI CARD S/A, preza por um ambiente de trabalho produtivo, ético e harmonioso, onde prevaleça o compromisso com a transparência e o respeito à diversidade. As relações de trabalho devem ser respeitosas, construtivas, colaborativas e cordiais, lidando com as diferenças de opinião e personalidade, independentemente de posição hierárquica, cargo ou função. Buscamos o aprimoramento contínuo na entrega de resultados que impulsionam o crescimento dos clientes e da sociedade.
Ao mesmo tempo, a EMPRESTEI CARD S/A, tem como valor o desenvolvimento dos nossos colaboradores e demais que nos represente, acreditando que cada um exerce função essencial para o sucesso de nossos negócios. Buscamos a confiança de nossos Parceiros, Clientes e Colaboradores, pautados nas seguintes premissas:
- A EMPRESTEI CARD S/A, mantém e apoia as normas e procedimentos destinados a salvaguardar a confidencialidade de suas informações, das informações dos seus Colaboradores, Clientes, Parceiros de Negócios, Fornecedores, Prestadores de Serviços e terceiros em geral;
- A EMPRESTEI CARD S/A, não aceita qualquer tipo de conduta discriminatória ou preconceituosa em relação a qualquer pessoa por parte dos nossos Colaboradores e demais que nos represente, seja ela com base na idade, cor, raça, etnia, nacionalidade, religião, gênero, estado civil, situação familiar, credo, grupo social, deficiência física ou mental, opinião política ou orientação sexual;
- A EMPRESTEI CARD S/A, avalia seus Colaboradores tão somente com base em suas competências, seu mérito e seu desempenho profissional, além de manter oportunidades de desenvolvimento profissional iguais para todos, sendo reconhecidas as características, os méritos, as contribuições e as competências de cada um;
- A EMPRESTEI CARD S/A, não tolera qualquer tipo de assédio, humilhação, constrangimento, ofensa, ameaça ou violência por parte dos nossos Colaboradores;
- A EMPRESTEI CARD S/A, não aceita e não compactua com qualquer forma de exploração do trabalho, adulto ou infantil, ou prática que viole os direitos humanos;
- A EMPRESTEI CARD S/A, não tem nenhum tipo de posição político-partidária, mas não impede os Colaboradores de se expressarem politicamente. Porém, devemos lembrar que o ambiente de trabalho não deve ser utilizado para promover candidatos, partidos ou ideias políticas.
RESPEITO COM OS CLIENTES
Na EMPRESTEI CARD S/A, incentivamos o respeito aos Clientes por meio de atitudes e ações concretas que busquem a satisfação de suas expectativas em relação aos produtos e serviços que oferecemos.
Os Colaboradores devem ter em mente que a relação com os Clientes é definida pela cortesia e eficiência no atendimento, controle rígido de riscos, além da prestação de informações claras e objetivas.
A EMPRESTEI CARD S/A, não permite tratamento e decisões profissionais pautadas ou orientadas por interesses pessoais de um Colaborador, de um parceiro de negócios ou de um representante do Cliente. No atendimento ao Cliente, os Colaboradores estão proibidos de oferecer ou receber qualquer tipo de vantagem indevida para que uma venda seja concluída, acelerada ou de alguma forma modificada em prol de interesses pessoais.
RESPEITO COM OS TERCEIROS
Valorizamos a honestidade e a transparência de nossos processos de contratação, parcerias de vendas e alianças comerciais de forma a garantir que os interesses, os valores e a imagem da EMPRESTEI CARD S/A, sejam sempre preservados.
A EMPRESTEI CARD S/A, possui regras e procedimentos internos que orientam a escolha de Terceiros com base na alocação eficiente de recursos, alçadas de aprovação, formalização de contratos e cadastros internos. Esperamos que nossos Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios/Comerciais, e outros terceiros, compartilhem dos mesmos padrões de integridade praticados pela EMPRESTEI CARD S/A.
Assim, os Terceiros da EMPRESTEI CARD S/A, devem operar de forma ética e em conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo as leis anticorrupção.
Na contratação de um Terceiro a EMPRESTEI CARD S/A, se orientada pelos seguintes preceitos:
- A EMPRESTEI CARD S/A, não contrata terceiros que se recusem a observar as leis anticorrupção, o disposto neste Código ou princípios equivalentes;
- A EMPRESTEI CARD S/A, não admite a solicitação ou obtenção de qualquer benefício em troca de uma contratação, parceria ou aliança;
- A EMPRESTEI CARD S/A, não permite a influência indevida dos Colaboradores na seleção, contratação, gerenciamento ou avaliação de um Terceiro.
INFORMAÇÕES CONFIDENCIAIS E PRIVILEGIADAS
Por atuar diariamente com o tratamento de Dados Pessoais, todos os Colaboradores da EMPRESTEI CARD S/A, e demais que a represente, devem dar o devido sigilo e confidencialidade aos dados que disponibilizamos, de modo a protegê-los de maneira íntegra e eficiente. Isso significa proteger a informação de todo e qualquer acesso, uso ou divulgação indevida.
SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Processamos, tratamos, disponibilizamos e armazenamos Dados Pessoais, temos como essencial a Proteção e Segurança dos Dados Pessoais, pilar da sustentabilidade e credibilidade dos negócios da EMPRESTEI CARD S/A.
A EMPRESTEI CARD S/A, mantém seus dados e os dados de seus Clientes, dentre eles: propostas comerciais, contratos, recursos humanos, projetos, orçamentos, contabilidade, finanças, planilhas de custos, acordos e investimentos, devidamente protegidos, na proporção do grau de risco e criticidade.
A EMPRESTEI CARD S/A, garante a segurança e resguarda a integridade dessas informações, seja de forma sistêmica ou em equipamentos dotados de mecanismos adequados para proteção a incidentes, cyber-ataques, invasões e vazamento de informações.
A divulgação dos dados da EMPRESTEI CARD S/A, por parte dos Colaboradores ou de seus prepostos, Parceiros de Negócios, sem a devida autorização está terminantemente proibida, seja por compartilhamento presencial, informação escrita ou armazenada em qualquer outro formato eletrônico (como pen drive, disco externo, armazenamento virtual, CD/DVD, entre outros).
Além disso, a EMPRESTEI CARD S/A, é responsável pelos atos de seus Colaboradores, podendo responder solidariamente, por atos de terceiros, Prestadores de Serviços, Parceiros de Negócios e demais prepostos, que agem em seu nome ou em seu benefício.
Nesse sentido, cabe a todos os Colaboradores, Prestadores de Serviços e Parceiros de Negócios, garantir a integridade dos dados e monitorar o fiel cumprimento das normas descritivas neste Código, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD nº. 13709/18.
O e-mail corporativo e qualquer equipamento de propriedade da EMPRESTEI CARD S/A, (como desktops, notebooks e celulares) usados na rede corporativa poderão ser monitorados. Os Colaboradores não devem ter a expectativa de privacidade na utilização desses sistemas e recursos corporativos.
Note que, de acordo com as leis locais aplicáveis, a EMPRESTEI CARD S/A, pode revisar, pesquisar, formar imagem, processar, duplicar, copiar, coletar, exportar e transferir quaisquer dados (incluindo informações pessoais) armazenados em contas de e-mail corporativas da EMPRESTEI CARD S/A, ou em qualquer outro equipamento que seja propriedade da EMPRESTEI CARD S/A.
CONFIDENCIALIDADE
A EMPRESTEI CARD S/A, não tolera a prática de espionagem para obtenção de segredos comerciais de terceiros. O uso das informações disponíveis na EMPRESTEI CARD S/A, deve ser restrito aos Colaboradores na medida exata de suas atribuições, sendo vedado o repasse a terceiros, exceto quando prévia e expressamente autorizado pelo setor competente.
Caso haja requisição oficial de informações por parte de qualquer autoridade pública, após manifestação e com o devido acompanhamento do Departamento Jurídico da EMPRESTEI CARD S/A, os dados poderão ser fornecidos nos termos da requisição apresentada.
Os Colaboradores devem evitar falar sobre assuntos da companhia em locais públicos e manter sigilo absoluto sobre informações confidenciais ou privilegiadas às quais tenham acesso no desempenho das atividades. profissionais.
Quando houver dúvida sobre o sigilo e a confidencialidade das informações, ou sobre a possibilidade de divulgação, consulte o gestor da área, o Departamento Jurídico e/ou o Departamento de Compliance.
REGRAS ANTICORRUPÇÃO FRAUDE E CORRUPÇÃO
A EMPRESTEI CARD S/A, conduz seus negócios de forma lícita, transparente e honesta. Também temos como premissa que nossos negócios cumpram todas as disposições anticorrupção no Brasil (Lei 12.846/2013 e demais decretos regulamentadores) e nos locais onde operamos.
A EMPRESTEI CARD S/A, não tolera quaisquer práticas ilícitas, incluindo fraude, suborno, extorsão, contraprestações indevidas, pagamentos de facilitação e outras formas de corrupção.
Essa regra se aplica aos nossos Colaboradores, Clientes, Parceiros de Negócios e prepostos em geral, que agem em nome ou em benefício da EMPRESTEI CARD S/A.
FRAUDE
A fraude é definida por qualquer ato ilícito e desonesto realizado com o propósito de dissimular fatos e dados por meio de práticas ilegais, com o objetivo de obter ganhos ou vantagens indevidas para si ou para terceiros.
Alguns exemplos de fraude são: falsificação de documentos, alteração de dados contábeis, alteração de cláusulas contratuais, manipulação de resultados para o atingimento de metas, adulteração de reembolsos de despesas com alimentação, táxi, quilometragem e qualquer outra prática similar.
CORRUPÇÃO
A corrupção pode ser compreendida como o ato de oferecer, entregar, prometer ou autorizar para que outros entreguem, direta ou indiretamente, qualquer vantagem indevida a funcionário, nacional ou estrangeiro ou terceira pessoa a ele relacionada, com a intenção ou que resulte na obtenção de algum benefício impróprio em troca (retorno financeiro, tratamento mais benéfico, contratação preferencial, ato ou omissão ilegal, entre outros).
O conceito de vantagem indevida é bastante amplo e pode compreender tudo aquilo que possui algum valor para quem a recebe (como dinheiro, bem, presente, cartão-presente, vaga de emprego, entretenimento, almoços, jantares e serviços).
Algumas notas importantes:
- Qualquer bem de valor, não interessa o valor, pode ser utilizado como forma de vantagem indevida e, consequentemente, considerado um ato de corrupção;
- É estritamente proibido que os Colaboradores e Parceiros de Negócios da EMPRESTEI CARD S/A, ofereçam, entreguem, prometam ou autorizem qualquer tipo de vantagem indevida, seja envolvendo funcionário público ou indivíduo de organizações privadas.
- Condutas fraudulentas ou corruptas que visem o benefício pessoal de algum Colaborador, pessoa a ele relacionada ou terceiros, ainda que para o atingimento de metas corporativas ou viabilização de negócios para a EMPRESTEI CARD S/A, estão proibidas e devem ser imediatamente reportadas ao canal de denúncia.
CORTESIAS CORPORATIVAS
A EMPRESTEI CARD S/A, entende que as relações comerciais são de extrema importância para o desenvolvimento do seu negócio e que a troca de cortesias corporativas é comum para o estreitamento de tais relações. Sendo assim, a oferta ou o recebimento de brindes, presentes e hospitalidade (como entretenimentos, viagens, hospedagem, cortesias de eventos, entre outras) deve ocorrer de forma transparente e de acordo com as políticas internas da EMPRESTEI CARD S/A.
De forma alguma será permitido que cortesias corporativas sejam utilizadas como vantagem indevida. Além disso, os gastos com tais itens devem ser devidamente registrados nos livros contábeis da EMPRESTEI CARD S/A.
DOAÇÕES E PATROCÍNIOS
A EMPRESTEI CARD S/A, acredita ter um papel importante em contribuir com a sociedade e com a construção de um mundo melhor. Nesse sentido, além de apoiar iniciativas de marketing que visem o desenvolvimento e a divulgação de novos produtos ou a marca da EMPRESTEI CARD S/A, a Companhia também pode realizar doações e patrocínios para apoiar iniciativas culturais, sociais, educativas, ambientais, desportivas e de saúde.
Nenhuma doação ou patrocínio poderá ser realizada com a intenção de obter ou que resulte na obtenção de benefício impróprio para a EMPRESTEI CARD S/A, seus Colaboradores ou qualquer pessoa que a represente.
Doações político-partidária estão proibidas e o nome da EMPRESTEI CARD S/A, não deve jamais ser associado a qualquer doação dessa natureza, ainda que realizada pelos Colaboradores ou Terceiros.
INTERAÇÃO COM AGENTES PÚBLICOS E PARTICIPAÇÃO EM PROCESSOS LICITATÓRIOS
Para fins deste Código serão considerados Agentes Públicos quaisquer pessoas que, ainda que de forma transitória ou sem remuneração:
- Exerçam função pública;
- Trabalhem ou exerçam cargo em um órgão público, brasileiro ou estrangeiro;
- Trabalhem ou exerçam um cargo em empresa ou instituição controlada ou administrada pelo governo;
- Representem ou exerçam um cargo em um partido político;
- Candidatos a cargos políticos.
A EMPRESTEI CARD S/A, seus Colaboradores e prepostos, comprometem-se a conduzir o relacionamento com os Agentes Públicos de forma ética e transparente, resguardando os melhores interesses da EMPRESTEI CARD S/A, e de acordo com a legislação brasileira em vigor, bem como em conformidade com as disposições previstas neste Código e demais políticas internas da EMPRESTEI CARD S/A.
A participação em processos licitatórios deve observar a Lei de Licitações (Lei 8.666/93), a Lei de Defesa da Livre Concorrência (Lei 12.529/12) e demais dispositivos legais aplicáveis, não sendo admitida qualquer conduta que planeje ou resulte em fraude, manipulação ou influência indevida de decisões de Agentes Públicos, ou qualquer ação que possa ser caracterizada como tráfico de influência para aceleração de serviços de rotina ou ações administrativas em benefício da EMPRESTEI CARD S/A.
Também não estão autorizados pagamentos não oficiais comumente conhecidos como taxas de facilitação.
CONFLITO DE INTERESSES
O conflito de interesses é a situação na qual os interesses particulares do Colaborador ou de preposto, podem interferir no exercício regular de suas funções profissionais em desacordo com as normas internas ou até prejuízo dos interesses da EMPRESTEI CARD S/A.
Os conflitos de interesses devem ser reportados para que a EMPRESTEI CARD S/A, adote as medidas de mitigação necessárias. Além disso, o reporte pode evitar que um desvio de conduta se materialize ou até mesmo afaste a percepção equivocada de algum desvio.
A EMPRESTEI CARD S/A, precisa estar alerta aos casos do dia a dia, se prevenir e evitar a ocorrência de conflitos de interesses não mitigados.
Seguem alguns exemplos de conflitos de interesses:
- Existência de parentes na mesma linha de reporte hierárquico;
- Existência de familiares em posição de decisão em órgãos públicos com os quais a EMPRESTEI CARD S/A, se relaciona;
- Colaborador com um segundo emprego conflitante com a função na EMPRESTEI CARD S/A;
- Colaborador ou preposto, com interesse econômico ou financeiro em empresas concorrentes;
- Colaborador com interesse econômico ou financeiro em empresas fornecedoras, prestadoras de serviços ou parceiras da EMPRESTEI CARD S/A.
O desempenho de atividades fora da EMPRESTEI CARD S/A, por parte dos nossos Colaboradores, independente de qual seja, não deve prejudicar os negócios da Companhia. Dessa forma, os recursos da EMPRESTEI CARD S/A, não devem ser utilizados para fins diversos daqueles vinculados ao exercício da função profissional, e qualquer atividade paralela deve ser realizada fora do horário de trabalho.
A participação em outras empresas como sócio, sócio-diretor ou sócio investidor não pode conflitar de nenhuma forma (natureza ou tempo) com as atividades realizadas na EMPRESTEI CARD S/A.
Antes de assumir responsabilidades em outras instituições, os Colaboradores devem informar seu gestor imediato e, se necessário, o Departamento Jurídico ou Departamento de Compliance.
Os laços de parentesco, sociedade, amizade ou relacionamento afetivo entre Colaboradores estão permitidos desde que não haja subordinação direta entre eles e que tais relações não resultem em favorecimento indevido (como influenciar negativamente no modelo de gestão da EMPRESTEI CARD S/A, na distribuição de atividades ou na tomada de decisões referentes à remuneração, promoções e desempenho).
Transações e contratações que envolvam partes relacionadas, isto é, empresas nas quais algum Colaborador tenha atuação funcional, for sócio ou tiver interesse econômico, devem estar alinhadas com os interesses da EMPRESTEI CARD S/A, e devem ser pré-aprovadas conforme procedimentos internos. Tais transações devem ser realizadas em consonância com as leis e documentos societários vigentes, e desde que sejam realizadas respeitando-se as condições de mercado e a imparcialidade de tratamento.
Situações de conflito de interesses, real ou potencial, envolvendo qualquer Colaborador devem ser reportadas ao gestor imediato e ao Departamento Jurídico ou Departamento de Compliance.
CANAIS DE DIÁLOGO
A EMPRESTEI CARD S/A, mantém um ambiente aberto ao diálogo como forma de aperfeiçoar nossos processos e relações.
Os gestores da EMPRESTEI CARD S/A, o Departamento de Recursos Humanos, Departamento Jurídico e o Departamento de Compliance são nossos principais interlocutores e devem ser acionados para nos ajudar a encontrar respostas sobre os padrões de ética e conduta da EMPRESTEI CARD S/A.
Além disso, todos os Colaboradores e prepostos têm o direito e o dever de comunicar ao Departamento de Compliance eventuais violações a este Código, às políticas e procedimento internos, e à legislação vigente.
Desvios de conduta também podem ser relatados por e-mail: ouvidoria@empresteicard.com.br.
Esse canal de diálogo está aberto ao público interno e externo, poderá ser operado por um prestador de serviços independente, e recebe relatos de forma identificada ou anônima.
Em todos os casos, a EMPRESTEI CARD S/A, preservará a confidencialidade do relato e das informações trazidas pelo relator, levando sempre em conta a necessidade da condução adequada das apurações internas.
Se tiver qualquer dúvida, pergunte! O Departamento de Compliance está à disposição!
APURAÇÕES INTERNAS E CONSEQUÊNCIAS
O Departamento de Compliance é responsável por coordenar as apurações internas dos desvios de conduta comunicados, com reporte ao Comitê de Ética e Conduta conforme previsto em seu regimento.
Toda apuração interna será feita de forma a não expor os Colaboradores, prepostos ou terceiros.
Além das penalidades previstas em lei, o descumprimento de quaisquer das disposições relacionadas neste Código sujeitará o Colaborador a medidas disciplinares que serão aplicadas de acordo com a natureza, gravidade e severidade da infração cometida.
Os Terceiros que se envolverem na prática de alguma infração a este Código, de igual forma, poderão se sujeitar às sanções específicas previstas nos respectivos contratos, desde aplicação de multa contratual, como a rescisão contratual.
A EMPRESTEI CARD S/A, incentiva consultas quanto ao entendimento e aplicação deste Código a situações concretas, bem como, valoriza a ajuda de seus Colaboradores para a identificação e remediação de irregularidades cometidas dentro ou fora da Companhia.
Desse modo, ressaltamos que comunicações de boa-fé sobre desvios ou potenciais desvios não causarão, de forma alguma, qualquer tipo de retaliação.